「月刊総務オンライン」（第2回）に掲載されました
弊社代表取締役 中島侑子が執筆した、「時間をかけずに効果を出す！中小企業でもうまくいくSNS運用テクニック」の記事が「月刊総務オンライン」に掲載されました。
こちらでは第2回「どこから手を付けたらいいの？ 公式SNSアカウントの運用開始前に準備しておくべき5つのこと」について要約を記載します。
昨今、企業がSNSを利用する傾向が高まっており、専門家を雇う場合もあれば、内部で運用を行う人もいます。
SNS運用を始める前に、何から手をつけたらいいか迷う方も多いと思います。そんな時は、基本的な流れに沿って計画を立て、段階的に進めることで、効果的なSNS戦略を構築できます。第2回では、「SNS運用どこから始めたらいいの？始める前の基本的な流れ」というテーマで、SNS運用を始める際の基本的な流れを紹介します。
1.目的の明確化
SNS運用を開始する際に最初に行うべきことは、運用の目的を明確にすることです。
企業は自身のビジョンやミッションに基づいて、SNSの役割を明確に定義し、具体的な目標や成果指標を設定します。例えば、ブランドの知名度向上や顧客との関係構築など。その上で、適切なプラットフォームの選択やターゲットの特定を行います。
最終的に、明確な目的設定は成果の評価にもつながり、持続的な成長と成功につなげることができます。
2.ターゲットの明確化
ターゲットを明確にすることは、SNS運用の成功にとって不可欠です。企業は理想的な顧客像を設定し、そのニーズや行動パターンを理解することが必要です。年齢層、性別、趣味、関心事などの要素を考慮して、ターゲットを定義しましょう。さらに、可能であれば「ペルソナ」と呼ばれるキャラクター化された顧客像も活用できるとさらにSNS運用がうまくいくでしょう。
3.リサーチ
次に、SNS運用においては、ターゲットや競合他社の動向をリサーチすることが不可欠です。ターゲットの属性や行動特性を分析し、彼らがどのようなコンテンツに興味を持つかを把握します。
例えば、既存の顧客やターゲット層に対してインタビューやアンケートを行い、彼らのニーズ、好み、行動パターンなどを理解し、実際の顧客の声や意見を基にどういったコンテンツを提供するべきかを決めることが可能です。
また、競合他社のSNS活動を分析し、成功しているコンテンツや戦略を把握することで、自社の戦略に活かすことができます。
4.発信テーマの決定
SNSでの発信テーマを決定する際には、SNS運用の目的、ターゲットのニーズや関心事に合致するものを選択することが重要です。また、企業のブランドイメージやコアメッセージに沿ったテーマを設定しましょう。定期的なコンテンツの提供や季節に合わせたキャンペーンなども検討し、フォロワーの関心を引き付けるための工夫を行います。さらに、独自性や親しみやすさを含めることを心がけると、さらに良い発信テーマにすることができます。
5.役割分担
最後に、SNS運用における役割分担を明確にすることが重要です。
チーム内で責任を分担し、効率的に作業を進めることが必要です。例えば、コンテンツの企画・制作、投稿・スケジュール管理、顧客対応などの役割を明確にし、各メンバーがそれぞれの役割を果たせるようにします。
SNS運用を始める際には、運用の目的の明確化、ターゲットの明確化、リサーチ、発信テーマの決定、役割分担という基本的な流れに従うことが重要です。それぞれのステップにおいて、具体的なアプローチや実践的な手法を適用し、効果的なSNS戦略を構築していきましょう。SNS運用の経験の浅い方々でも、このアクションプランに従って行動することで、効率的なSNS運用を実現できるはずです。
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第2回
「どこから手を付けたらいいの？ 公式SNSアカウントの運用開始前に準備しておくべき5つのこと」
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